Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: [Dicembre 2025]
Royce Continental fornisce servizi di noleggio con conducente (NCC) di alto profilo in Svizzera e in Europa. Il servizio è suddiviso in tre categorie di eccellenza: Platinum, Luxury e Royce
1. Introduzione e Oggetto del Servizio
2. Pacchetti Membership e Pianificazione
● Pacchetto Gold: 300 km annuali. Priorità con pianificazione semestrale e modifiche consentite fino a 30 giorni prima.
● Abbonamento Diamond: 6.000 km annuali. Gestione proattiva e modifiche consentite fino a 15 giorni prima.
● Tariffazione Extra-Soglia: Al termine dei chilometri, si applica un listino agevolato riservato per l'anno in corso.
3. Servizi su Misura e On-Demand
I servizi di Personal Assistant, Private Driver, Royce Chauffeur e Airport Transfers sono gestiti tramite preventivo personalizzato e link di pagamento dedicato.
4. Gestione delle Attese
● Attesa Gratuita (Aeroporti): Sono inclusi 60 minuti di attesa gratuita dal momento dell'atterraggio. Oltre tale termine, se non diversamente pattuito nel preventivo, verrà applicata una tariffa variabile a dipendenza del servizio acquistato (da 30 CHF a 100 CHF ogni 15 minuti).
● Attesa Gratuita (Altre Località): Sono inclusi 15 minuti di attesa gratuita. Oltre tale termine, se non pattuito in preventivo, verrà applicata una tariffa a dipendenza del servizio acquistato (da 30 CHF a 100 CHF ogni 15 minuti).
5. Specifiche Tecniche del Veicolo e Amenities
● Specifiche Tecniche del Veicolo: I veicoli della flotta possono essere dotati di Wi-Fi e due tablet a disposizione dei passeggeri. In base all'allestimento e al modello specifico, le dotazioni possono includere sistemi di climatizzazione regolabili dal vano posteriore con profumazione personalizzabile (selezione da 3 fragranze predefinite) e sedili con funzioni avanzate di riscaldamento, ventilazione e massaggio. La presenza di tali specifiche è soggetta alla disponibilità del veicolo assegnato.
● Amenities: Con il termine "Amenities" si intendono esclusivamente gli snack e le selezioni di ristoro preparate per stuzzicare il palato a bordo. Questo servizio è incluso esclusivamente nei livelli Luxury e Royce.
● Livello Platinum: Include Chauffeur in dress code formale e il comfort delle specifiche tecniche standard del veicolo, ma non dispone di Wi-Fi, dei due tablet di bordo e delle amenities di ristoro.
6. Ristorazione (Servizio Royce)
Oltre alle Amenities, il cliente può selezionare pasti completi (colazione, pranzo o cena) da una Carta Menu dedicata, da concordare preventivamente.
7. Cancellazioni e Modifiche
● Servizi On-Demand: I servizi di Personal Assistant, Private Driver, Royce Chauffeur e Airport Transfers non sono rimborsabili.
● Eccezioni: Il rimborso o la modifica sono possibili solo se espressamente pattuito e messo a verbale sul preventivo scritto, oppure tramite l'acquisto di un'assicurazione dedicata.
● Assicurazione: Garantisce la possibilità di cambiare la data (ma non l'orario) fino a 3 giorni prima dell'erogazione del servizio.
8. Modalità di Pagamento
Il saldo deve essere effettuato anticipatamente tramite link sicuro o bonifico per confermare la prenotazione
9. Responsabilità
È vietato fumare a bordo. Il cliente è responsabile per danni causati da negligenza ai sistemi tecnologici o agli interni del veicolo.
10. Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante la presente Privacy Policy o per esercitare i vostri diritti, potete contattarci:
● Titolare: Luigi Barbaraci
● Sede: Lugano, Svizzera
● Telefono: +41 76 483 04 23
● Email: legal@roycecontinental.com